Statistiques

Retrouvez les indicateurs de performance marketing de vos actions au travers de vos rapports statistiques

  • Sélectionnez votre application
  • Choisissez la période sur laquelle vous souhaitez consultez vos statistiques de campagnes en sélectionnant :

    • Les périodes par défaut
      - En définissant une période avec dates personnalisées

A l’heure actuelle, la date sur laquelle sont filtrés les messages correspond à la date de création de campagne.

  • Validez votre choix pour afficher les chiffres correspondant à la période sélectionnée.
  • La vue par défaut affiche les campagnes au global, si vous souhaitez avoir un aperçu par message sur votre période cliquez sur « Afficher les statistiques par message ». Seront alors affichés les messages dont les envois ont eu lieu durant la période sélectionnée.
  • Pour un niveau de détails plus poussé, vous avez le choix entre :

    • Afficher les statistiques détaillées de campagne
    • Afficher les statistiques par profil (selon les critères de segmentation statistiques définis dans votre base)
    • Export des mobinautes ID des réactions à vos messages

Lorsque vous visualisez les statistiques d’un split testing, il est possible directement depuis l’interface de statistique d’envoyer la généralisation (envoi définitif) du message qui aura le plus transformé en cliquant sur l’icône d’envoi.

Statistiques détaillées pour une notification classique

Consultez les informations clés de vos campagnes :

  • Nombre de destinataires (opt-in)
  • Nombre de bounces (retour des plateformes Google et Apple)
  • Nombre d’aboutis (= destinataires – les bounces)
  • Nombre de réactions aux notifications (personnes ayant ouvert l’application grâce à la notification qui leur a été envoyée)

Répartition horaire des envois et des réactions

Statistiques des messages automatiques

Les indicateurs au global sont les mêmes que ceux d’une notification classique. Particularité des messages automatiques, vous pouvez également afficher une répartition par jour des envois réalisés depuis le lancement de votre campagne.

Statistiques des messages in-app

Dans le cadre des notifications in-app, la performance de vos messages est mesurée grâce aux indicateurs suivants :

  • ImpressionsLes impressions correspondent au nombre d'affichage global de l'in-app
  • Impressions uniquesLes impressions uniques correspondent au nombre d'utilisateurs auxquels l'in-app a été affiché au moins une fois
  • Clics : Les clics correspondent au nombre total de clics sur l'in-app
  • Clics uniques : Les cliqueurs correspondent au nombre d'utilisateurs qui ont cliqué au moins une fois sur l'in-app

De la même façon que pour les notifications classiques, vous pouvez exporter, pour chaque message in-app, la liste des mobinautes ayant réagi (cliqué) sur votre message in-app grâce à la fonctionnalité d’export sur chaque ligne de résultat.

Pour les éléments contenant différents boutons d’actions (bannières avec bouton fermer, pop-message), votre interface vous permet désormais d’afficher un détail par bouton d’action spécifique (boutons d’action ou bouton de fermeture) Il vous suffit de déplier ou replier le détail d’un message.

Il vous est également possible d’obtenir le détail par jour de l’affichage de vos messages in-app, il vous suffit de cliquer sur l’icône “graph”

Statistiques alarmes programmées

Sur le même modèle que les statistiques in-app, il vous est possible de recueillir les retours de vos campagnes sur les alarmes programmées.

  • Programmés : nombre de fois où l’alarme a été déposée
  • Cliqués : nombre de fois où un mobinaute clique sur une alarme

Statistiques de Géofence

Pour consulter vos statistiques de géofence, cliquez sur le menu Statistiques > Geofencing.

  • Le filtre permet de sélectionner la période sur laquelle l'on souhaite afficher les données (les personnes qui ont été dans Tous les zones, une zone spécifiquement ou deux zones en particuliers)
  • La partie indicateur, permet de choisir ce qui sera « visible » sur la carte. Nous avons le choix entre les entrées uniques ou le temps moyen.

Les valeurs affichées sont le temps moyen exprimé en secondes, ou le nombre d’entrées. Selon, si vous affichez le temps moyen le code couleur sera dans les teintes rouges, si c’est le nombre d’entrée les ronds seront teintés de bleu.

L’ensemble des résultats est disponible en export CSV et permet d’exporter ce type d’informations :

Par défaut le tri est fait par zone de geofence (dans l’ordre où ces dernières ont été créées). Il est possible ensuite d’affiner le tri après export.

Statistiques  mensuelles d'application

Pour consulter les indicateurs mensuels relatifs à votre application, il vous suffit d'aller dans :  Menu Statistiques > Rubrique reporting > clic sur icône d'export du mois souhaité

Ci-dessous de détail de chaque indicateur :

  • Nb de porteurs : ensemble des utilisateurs ayant installés l'application à la date de l'export
  • Nb total d'optin : ensemble des porteurs ayant accepté de recevoir des notifications
  • Nb total d'utilisateurs actifs : ensemble des porteurs ayant ouvert l'application dans le mois
  • Nb total de messages push: nombre total de messages push envoyés dans  le mois
  • Nb total de destinataires push : somme cumulée des utilisateurs ayant reçu au moins un message push dans le mois
  • Nb total de messages automatiques : nombre total de messages automatiques envoyés dans le mois
  • Nb total de destinataires messages automatiques : somme cumulée des utilisateurs ayant reçu au moins un message automatique dans le mois
  • Nb total de messages in-app : nombre total de messages in-app envoyés dans le mois
  • Nb total de destinataires in-app : somme cumulée des utilisateurs ayant reçu au moins un message  in-app dans le mois
  • Nb total de messages inbox : nombre total de messages inbox envoyés dans le mois
  • Nb total de destinataires inbox : somme cumulée des utilisateurs ayant reçu les messages inbox dans le mois
  • Nb total d'alertes programmées envoyées : nombre total d'alertes programmées envoyées dans le mois
  • Nb total de destinataires d'alertes programmées : somme cumulée des utilisateurs ayant reçu au moins une alerte programmée dans le mois
  • Nb total de destinataires d'alertes programmées annulées : nombre d'alertes programmées annulées dans le mois

Statistiques d'application (fichier historique)

Depuis la page d'accueil de l'interface, vous pouvez directement consulter un historique de données relatifs à votre application.

Il vous suffit de cliquer sur le fichier csv " Historique des statistiques d'applications"

Ci-dessous le détail des indicateurs :

  • Devices : nombre total d’utilisateurs de l’application
  • Optout : nombre d’utilisateurs ayant refusé  la réception de push notifications
  • Désabonnement/Désinstallation : Nombre d’utilisateurs pour lesquels nous avons eu des retours système (Apns, Gcm, Adm, Wpns)  lors de l’envoi de  push notifications (les messages n'ont pas été transmis).  Dans ce cas, l’utilisateur est soit désabonné ou a désinstallé l’application.
  • Optin (users) : nombre d’utilisateurs ayant donné leur accord pour recevoir les notifications push
  • Utilisateurs actifs : nombre d’utilisateurs ayant ouvert l’application au moins une fois durant les 30 jours précédents
  • Optin to optout : nombre d’utilisateurs qui ont dans un premier temps accepté de recevoir les notifications (optin) et qui par la suite ont retiré cet accord (optout). Le calcul de ce volume de façon journalière par rapport  à la journée précédente.
  • Notifications envoyées : c’est le nombre total de push notifications et de messages automatiques envoyés

NB : Le calcul de ces différents indicateurs se fait toutes les 4h. Il est donc possible que vous constatiez quelques différences entre les chiffres sur le Dashboard ( qui sont en temps réel) versus le fichier excel.